Politique d'expédition
Dernière mise à jour: 07.07.2026
Zone de livraison
Le Refuge de Kanto expédie uniquement en Suisse.
Devise et frais
Les prix sont affichés en CHF. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
La livraison est offerte dès CHF 100.- d'achat, si cette règle est activée dans Shopify. En dessous de ce seuil, les frais de livraison affichés au checkout s'appliquent.
Délais de préparation
Les produits en stock sont généralement préparés après confirmation du paiement.
Délai indicatif de préparation: 1 à 3 jours ouvrables.
Délais de livraison
Les commandes sont expédiées avec La Poste Suisse. Le délai de livraison dépend de La Poste Suisse, de la période et de l'adresse de destination. Les délais affichés sont indicatifs et ne constituent pas une garantie absolue.
Précommandes
Lorsqu'une commande contient une précommande, l'expédition peut attendre la réception de tous les produits, sauf indication contraire ou accord spécifique.
Les dates de sortie et d'arrivée fournisseur sont indicatives et peuvent changer.
Emballage
Les produits Pokémon TCG scellés sont emballés avec soin afin de limiter les chocs pendant le transport. Les produits sensibles, vintage ou plus rares peuvent recevoir une protection renforcée selon le cas.
Adresse incorrecte ou colis non retiré
Le client est responsable de fournir une adresse complète et correcte. En cas de colis retourné pour adresse incorrecte, absence ou non-retrait, des frais de réexpédition peuvent être facturés.
Colis endommagé
Si le colis arrive endommagé, le client doit conserver l'emballage et contacter Le Refuge de Kanto rapidement avec des photos du carton, de la protection intérieure et du produit.