Questions fréquentes
Quels produits sont proposés?
Le Refuge de Kanto est spécialisé dans les produits Pokémon TCG scellés: displays, boosters, Coffrets Dresseur d'Élite, bundles, coffrets premium, Pokébox et tins.
Les produits sont-ils neufs et scellés?
Oui, sauf mention explicite contraire sur la fiche. La langue, la série et le contenu sont indiqués lorsqu'ils sont disponibles.
Les prix sont-ils en CHF?
Oui. Tous les prix sont affichés en francs suisses.
Où livrez-vous?
Nous livrons uniquement en Suisse par la Poste Suisse. La livraison est offerte dès CHF 100.- d'achat.
Quel est le délai de préparation?
Les produits en stock sont généralement préparés sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Comment fonctionnent les précommandes?
Une précommande réserve un produit avant sa sortie ou sa réception. Les dates annoncées reposent sur les informations du fournisseur et peuvent évoluer.
Puis-je mélanger stock et précommande?
Oui, mais l'ensemble de la commande peut être expédié lorsque tous les produits sont disponibles. Contactez-nous avant de commander si vous souhaitez deux envois séparés.
Comment demander un retour en stock?
Utilisez la page Alertes de stock ou contactez-nous en indiquant le nom exact du produit recherché.
Comment vous contacter?
Écrivez à contact@lerefugedekanto.ch ou utilisez le formulaire de contact. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.